如果您在使用谷歌浏览器（google chrome）时遇到无法同步书签的问题，可以尝试以下方法来解决这个问题：
1. 检查网络连接：确保您的设备已连接到互联网。如果网络不稳定或断开，可能会导致同步失败。
2. 清除缓存和cookies：在谷歌浏览器的设置中，找到“高级”或“隐私与安全”，然后点击“清除数据”。这将删除浏览器的所有缓存、cookies和其他数据，包括书签。
3. 重置浏览器设置：在设置中，找到“高级”或“隐私与安全”，然后点击“恢复默认设置”。这将重置浏览器的默认设置，可能有助于解决同步问题。
4. 更新谷歌浏览器：确保您使用的是最新版本的谷歌浏览器。访问官方网站（https://chromium.org/）并下载最新版本的chrome浏览器。
5. 检查书签同步服务：如果您使用的是第三方书签同步服务（如evernote、onenote等），请确保这些服务是可用的，并且您的账户没有出现问题。
6. 联系谷歌支持：如果上述方法都无法解决问题，您可以联系谷歌官方支持寻求帮助。您可以访问他们的帮助中心（https://support.google.com/chrome）以获取更多信息和支持。